みなさんこんにちは、sinです！！
今回は、日本旅行に来た外国人の方ならではの
トラブルをご紹介したいと思います＾＾
なので、ゲストの方必見です！！
さらに、トラブルの対策も書いていますので、
ホストの方にもオススメですよ！
Airbnbを利用されている方で外国から日本に
来られたことのある方はたくさんいることでしょう。
そんな方々が日本に来て困ってしまうトラブルとは一体なんでしょうか？？
ぜひ参考にしてください＾＾！！
外国人を困らせる、悩みの種とは一体なに？！
実は、もっとも外国人が困ってしまうのがトイレなんです。
外国の方のトイレ事情って知らないものですよね！
だからたくさんトラブルがおきてしまうんですよ＾＾；
私は外国も日本のようなトイレだと勝手に決めつけていましたが・・・
調べてみたら日本のトイレがどれだけ素晴らしいのか再確認しました。(笑)
みんながみんな、同じ環境ではないことも頭に入れておきたいものです!
さて、それでは、外国人の多くの方が困ってしまっているトイレのトラブルについて、
どんなことがあるのか詳しく見ていきましょう！！!
トイレのトラブル①：操作方法
まずはトイレの操作方法ですね。
日本に何度か来たことがあったり、
日本語にある程度、慣れていないと困ってしまうものです！！
もしかしたら、ウォシュレットという機能の事を知らない人も中にはいるでしょう
そしてその方がもし痔だったら・・・悲惨ですよね。
また、水を流したいのに、わからなくて流せなかったり、
便座が暑くて温度を下げたいのに下げられなかったり・・・
嫌な思いをしてしまいますよね。
そしてその嫌な思いは、あなたのレビューの評判を
下げてしまうことにつながりかねません
少し手を加えてあげるだけでゲストの評判も上がります。
あなたのトイレもそうですが、操作が分からなくて
困ってしまうことって結構ありますよね。
操作が分かれば快適に過ごせるのに
使い方だけで不便になってしまう・・・悲しいことです。
では、そうならないためにはどうすればいいのでしょうか？？
表示を英語対応に・・・と思いましたが、
そういった商品がでていないようです。
なので、付箋を貼って英語を書いておくのが親切です。
それだけでは少し不安だなと思う場合は、
ゲストに使い方を簡単でいいので説明されるのが無難ですね。
よく使うボタンに絞って説明してあげるとゲストも困ることなく、
トイレを快適に使用することが出来るでしょう。
部屋を借りたら一回は絶対に使うところなので快適にしておくべき。
ゲストからしてみれば、トイレなんて小さい頃から一人でしてきたし、
聞かなくても大丈夫だと思ってしまう日常行為なので、
ホストの方が積極的に説明していきましょう！
トイレのトラブル②：トイレの種類
今やほとんどの家ではきっとトイレは洋式に変わってきていると思います。
しかし、中には例外もあります。
それは和式です。つまり–Japanese style-
これはたくさんの外国人を苦しめてきたことでしょう。
まず体勢が難しく、慣れが必要になってきます
なので外国人の方にはかなりハイレベルです＾＾；
そして、実は私もできません（爆）
外国人に限らず、いまでは多くの日本人ができないのかも。
なので、部屋を貸し出すときにトイレが和式であった場合は、
近くのコンビニを事前に調べて伝えておけば洋式トイレなので、
安心して使用することができるでしょう。
こういった心配りが評価を高めるポイントですよ。
トイレのトラブル③：損傷、破損
最後に、外人のトラブルで稀に起きてしまうのが損傷、破損です。
一体何を壊してしまうのかというと、
トイレットペーパーホルダーなんです。
あのトイレットペーパーをかけておく、アレです。
え、なんでアレが壊れるの？！！と思うかもしれませんが、
アレを壊してしまう原因は、立ち上がる時に
体重をかけてしまうことなんですよ(笑)
部屋にあるトイレの広さは限られています。
さらに日本人には普通の広さでも
外国人からしたら狭いでしょう。
そんな時立ち上がるために仕方なくトイレットペーパーホルダーに手を伸ばし・・・
バキっと。
事前に注意するように伝えるだけでもいいのですが、
そうならないように、近くの公衆便所、
もしくはコンビニの場所を伝えておくのもいいです。
・・・しかし
ゲストが「壊しちゃった」となった時、どうすればいいでしょうか？？
直すしかないですね＾＾；
でも、トイレットホルダーって一体どこに売っているんでしょう？！
・・・実はホームセンターにあるんです。
予備を準備する必要はないですが、
どこに売っているのかなどは把握しておいても
損はないので押さえておきましょう！！
まとめ
いかがでしたか？？
トイレのトラブルは外国人に多く見られます。
なので、細かいようですが
トイレの操作方法を付箋に英語で書いておいたり、
近くのコンビニもしくは公衆便所を事前に伝えておくなど
小さな気配りが大切になります。
その小さな気配りがリピーターをつくり、
ウェブ上で評判を良くすることに絶対に繋がります！！＾＾
今回はこの辺で。
参考にしていただけたら嬉しいです＾＾
トラブルに関する記事は他にもあるので
以下も参考にしてみてくださいね。
Airbnb総合案内所
コメントを残す