こんにちは、Airbnb総合案内所のにっしーです。
今回は以前の記事で紹介した4つの問い合わせのうち
3つ目に登場した家の設備について話していきたいと思います。
あなたは宿泊するとき、
どんな設備があれば嬉しいでしょうか？
もし泊まった家の設備が豪華でしかも新しいとなると、
やはり嬉しくなりますよね。
どんなに安い宿であっても
古い設備を使うよりも新しいもの、
豪華で便利な設備であることを望みます。
人間には欲がありますから、
さらに安ければ安いほど満足度が高くなります。
そして、お金をかけた内装、便利な電化製品、
お部屋の雰囲気に合った調度品など
挙げればキリがありません。
ただ単に生活する以上の便利さや快適さを求めるなら、
ホストもそれだけ配慮する必要があるわけです。
この辺りはご自分でバランスを取ってみてくださいね。
今回はピンポイントで整えるべき
家の設備についてお話していきます。
よく聞かれる家の設備はコレ！
家の設備で特に聞かれることが多いのが、
インターネット環境とキッチンです。
インターネット環境
インターネットは特にゲストにとって死活問題のようで
私たちもかなりの確率でインターネット接続環境について聞かれました。
海外と日本とでは全く違う環境にあります。
まだ、無料のＷｉ-Ｆｉサービスが
全国的に広がっているわけではありません。
東京であっても、かなりの普及率を誇っていたとしても、
住宅街で無料のＷｉ-Ｆｉサービスが提供されているわけではありません。
海外からの旅行者がインターネット接続をする理由は何でしょうか？
その理由は、日本で仕事に来た人は、
日本の写真をブログにアップすることが多いためです。
同じように旅行者も、旅行の記録を趣味のブログやSNSに
アップすることが多くなります。
まだよく知らない旅行先での思い出を、
観光した日の夜にじっくりと思い出しながら
記事や動画、画像をアップするわけです。
興奮を伝えたいなら、新鮮なうちがいいはずです。
新鮮な思い出をそのままダイレクトに伝えることで、
多くの人がブログを見に来てくれるでしょう。
その際、ゲストが宿の紹介もしてくだされば、
宿の集客向上や売上向上に役立つということです。
そんなとき、インターネットにつながらない。
あるいは、つながっても非常に速度が遅い。。。
このような状況ではションボリしてしまいますよね。
だから、インターネット環境は必須なのです。
そしてインターネット環境を用意する場合は、
やはり無料での提供が大前提です。
セキュリティにもしっかりと配慮した環境で、
Ｗｉ-Ｆｉほか、光回線以上の高速回線も用意するといいでしょう。
ゲストは、何も観光客だけではないはずです。
ビジネス目的であなたの宿を訪れる人も多くなります。
商業的なホテルや旅館に泊まるのではなく、
あえて、手作り感や温もりのある
airbnbの宿に泊まる人もいるわけです。
例えば、ファッション関連のイベント目的で
日本に来たゲストがいました。
彼女は自分のWEBサイトをもっており、
世界中のファッション事情を特集しているブロガーでした。
世界を旅している途中だったため、
写真を撮ってサイトにアップロードする必要がありました。
そのため、しつこくインターネット接続の環境を聞いてきました。
インターネット接続環境は、
もはやライフラインといってもいいでしょう。
自宅や職場でもノートパソコン、タブレット、スマホなど
1台あれば、遊びもビジネスも投資も可能です。
チャンスを逃さないことで、
ゲストの満足度を高める効果があるというわけです。
ホストとしてできる最低限のことは、
Ｗｉ-Ｆｉを用意し、インターネット環境を整備することです。
インターネット環境を一度構築すると、
毎日使い続けることができます。
自分たちが快適に使えるような環境を整備することで、
ゲストにも同じ快適さを受けてもらうことができるのです。
↑この2行けっこう大事ですよ＾＾
キッチン
次に問い合わせの多い家の設備といえば、「キッチン」です。
キッチンは、短期滞在では使用しないのでは？
と思うかもしれませんが、
海外からのゲストはキッチンを非常に重視します。
例えば、料理好きのゲストから問い合わせを受けたことがありました。
- キッチンが使えるのかどうか？
- キッチン用品はどのようなものがあるのか？
- IHヒーターなのかどうか？
など聞かれました。
しかし、キッチンは汚されると掃除が面倒です。
以前は使用できないことにしていていました。
でも、一定の需要が見込めるということであれば、
キッチン設備の有無や豪華さなどをアピールするべきです。
経営者であれば当然の判断です。
ビジネスをやるということ＝経営者ですからね。
例えば、あなたが料理好きでゲストと
一緒に料理をしたいという希望があるとします。
だったら、キッチンを前面に押し出して
プラスのアピールポイントにすればいいのではないでしょうか？
この方法なら監視（？）できるので
ヘタに汚されることもありません。
また、どうしても清掃が面倒だということであれば
清掃は有料オプションに含めるという選択肢もあります。
これをやると微妙に満足度が下がるので
基本的にはやりませんが、
キッチンを押し出すなら1つの手段として捉えてください。
まとめ
このように、問い合わせで多い家の設備の代表的な項目は、
インターネット環境とキッチンだとお伝えしてきました。
他の部屋と差別化するには、
この2つに焦点を絞りましょう。
たった２つ、インターネットとキッチンを
整えるだけで宿泊客が増えるなら
これはやらない手はないですよね。
ちょっとした工夫で
必ず選ばれる部屋になるはずです。
ぜひAirbnb投資を成功させるために
いろいろとあなたなりの工夫を加えてみてください。
物件差別化のために以下の記事も参考にしてみてくださいね。
それでは今回はこの辺で。
最後まで読んでいただき
ありがとうございました。
Airbnb総合案内所
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